Σύνοψη κριτικής
Chewy και PetSmart είναι σκληροί αντίπαλοι στον κόσμο των εταιρειών προμήθειας κατοικίδιων ζώων. Και οι δύο εργάζονται για να παρέχουν εκτεταμένες επιλογές προϊόντων, διατηρώντας τις τιμές δίκαιες και προσφέροντας βολικές επιλογές αγορών. Η Chewy είναι μια εταιρεία που απευθύνεται μόνο στο Διαδίκτυο και διαπρέπει στην παροχή αυτής της υπηρεσίας, καθώς αυτή είναι η μόνη τους εστίαση. Από την άλλη πλευρά, το PetSmart προσφέρει πλήθος υπηρεσιών, γεγονός που το καθιστά περισσότερο μια μοναδική εμπειρία.
Και τα δύο καταστήματα είναι, δικαίως, αρκετά δημοφιλή στους λάτρεις των κατοικίδιων ζώων. Η ελκυστικότητα των συχνών πωλήσεων και των εποχιακών εναλλαγών προϊόντων τους κρατά και τις δύο εταιρείες σχετικές και ανταγωνιστικές. Προσφέρουν επιλογές γρήγορης αποστολής, με το PetSmart να προσφέρει ακόμη και παράδοση στο σπίτι και παραλαβή αυθημερόν από καταστήματα για να σας φέρουν γρήγορα τα προϊόντα σας.
Το Chewy επιδιώκει να παρέχει προϊόντα σε άτομα με κατοικίδια όλων των τύπων, ακόμη και ζώα όπως χοίρους και κοτόπουλα. Το PetSmart εστιάζει ευτυχώς αποκλειστικά σε μικρά ζωικά προϊόντα, εξυπηρετώντας ανθρώπους με σκύλους, γάτες, ερπετά, ψάρια και άλλα μικρά ζώα. Και οι δύο προσφέρουν προϊόντα για τη φροντίδα της λίμνης, αν και η επιλογή του Chewy είναι πιο εκτεταμένη.
Με μια ματιά
Ας δούμε τα βασικά σημεία κάθε προϊόντος.
Chewy
- Βολικές διαδικτυακές αγορές
- Αποστολή οπουδήποτε εντός των γειτονικών ΗΠΑ
- Μεγάλη ποικιλία προϊόντων
- Συχνές εκπτώσεις και προσφορές
- Μεταφέρει προϊόντα για τη φροντίδα των περισσότερων ζώων
PetSmart
- Επιλογές διαδικτυακών και προσωπικών αγορών
- Αποστολή οπουδήποτε εντός των γειτονικών ΗΠΑ και αποστολή και παραλαβή αυθημερόν
- Μεγάλη ποικιλία προϊόντων
- Συχνές εκπτώσεις και προσφορές
- Μεταφέρει προϊόντα για τη φροντίδα των περισσότερων μικρών ζώων
Επισκόπηση του Chewy:
Αποστολή
Το Chewy καθιερώθηκε γρήγορα ως ένας από τους κορυφαίους πωλητές προμηθειών για κατοικίδια στις ΗΠΑ. Προσφέρουν γρήγορη αποστολή με δωρεάν αποστολή 1–3 ημερών για παραγγελίες άνω των 49 $ και μπορούν να αποστέλλονται οπουδήποτε εντός των γειτονικών ΗΠΑ. Δυστυχώς, δεν μπορούν να αποστέλλονται σε Αλάσκα, Χαβάη, Πουέρτο Ρίκο, διευθύνσεις APO ή διεθνείς διευθύνσεις.
Επιλογή προϊόντος
Μεταφέρουν προμήθειες για τα πάντα, από γάτες και σκύλους μέχρι άλογα και χοίρους. Έχουν επίσης προμήθειες για τη φροντίδα και τη συντήρηση της λίμνης. Το Chewy είναι μια φανταστική πηγή προμηθειών για τη φροντίδα όλων των κατοικίδιων σας, καθώς και των άγριων πτηνών και των σκίουρων στην αυλή σας.
Μερικοί άνθρωποι θεωρούν ότι είναι δύσκολο να παραγγείλουν είδη σε ζήτηση που έχουν κυκλοφορήσει πρόσφατα, αλλά η Chewy αφήνει στην άκρη προϊόντα για να καλύψει τις ανάγκες των πελατών που έχουν ρυθμίσει παραγγελίες αυτόματης αποστολής, επομένως δεν είστε έμεινε κρεμασμένο χωρίς απαραίτητα προϊόντα, όπως τροφές για κατοικίδια.
Εξυπηρέτηση Πελατών
Chewy υπερηφανεύεται για την άριστη εξυπηρέτηση πελατών και είναι γνωστό ότι στέλνει δώρα και κάρτες σε πελάτες μετά την απώλεια ενός κατοικίδιου ζώου, κατά τη διάρκεια των διακοπών ή κατά τη διάρκεια των γενεθλίων ενός κατοικίδιου. Η εξυπηρέτηση πελατών τους είναι διαθέσιμη μέσω συνομιλίας, email και τηλεφώνου, δίνοντάς σας πολλές επιλογές για να επικοινωνήσετε με ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τα προϊόντα ή τις παραγγελίες σας.
Φυσικές θέσεις
Αυτή τη στιγμή, η Chewy δεν προσφέρει επιλογές αγορών στο κατάστημα. Αυτό τους επιτρέπει να επικεντρωθούν στις διαδικασίες που σχετίζονται με την ηλεκτρονική εκπλήρωση παραγγελιών για να εξασφαλίσουν ότι οι πελάτες λαμβάνουν τα προϊόντα τους έγκαιρα. Αυτό σημαίνει ότι αν ξεμείνετε από ένα προϊόν την τελευταία στιγμή, ίσως χρειαστεί να κάνετε ένα ταξίδι σε ένα τοπικό κατάστημα κατοικίδιων ζώων ενώ περιμένετε να φτάσει η παραγγελία σας στο Chewy.
Πλεονεκτήματα
- Γρήγορη αποστολή με δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των $49
- Αποστέλλεται οπουδήποτε εντός των γειτονικών ΗΠΑ
- Μεταφέρει προμήθειες για μικρά και μεγάλα ζώα
- Αποκλείει προϊόντα για να εκπληρώσει παραγγελίες αυτόματης αποστολής
- Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών
- Πλήρως επικεντρωμένος στην ηλεκτρονική εκπλήρωση παραγγελιών
Μειονεκτήματα
- Δεν είναι δυνατή η αποστολή εκτός των συνεχόμενων ΗΠΑ
- Τα είδη σε ζήτηση είναι επιρρεπή σε ξεπούλημα
- Χωρίς φυσικές τοποθεσίες
35% ΕΚΠΤΩΣΗ στο Chewy.com
+ ΔΩΡΕΑΝ αποστολή σε τροφές και προμήθειες για κατοικίδια
Πώς να εξαργυρώσετε αυτήν την προσφορά
Επισκόπηση του PetSmart:
Αποστολή
Όπως το Chewy, το PetSmart μπορεί να αποστέλλει μόνο εντός των γειτονικών ΗΠΑ και δεν μπορεί να εξυπηρετήσει πελάτες με διεθνείς διευθύνσεις ή διευθύνσεις στην Αλάσκα, τη Χαβάη, το Πουέρτο Ρίκο ή τις διευθύνσεις APO. Προσφέρουν δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 49 $ και στις περισσότερες περιοχές, το PetSmart προσφέρει παράδοση αυθημερόν μέσω DoorDash. Προσφέρουν επίσης επιλογές παραλαβής από το πεζοδρόμιο.
Επιλογή προϊόντος
Η εστίαση του PetSmart είναι στα μικρά ζώα, επομένως μεταφέρουν όλα τα εφόδια που χρειάζεστε για γάτες, σκύλους, ερπετά, ψάρια και άλλα μικρά ζώα. Δεν έχουν προμήθειες για ζώα ή άλογα. Έχουν κάποιες προμήθειες λιμνών, αλλά τα προϊόντα εφοδιασμού λιμνών τους είναι περιορισμένα και λιγότερο περιεκτικά από τα Chewy's.
Εξυπηρέτηση Πελατών
Αυτή η εταιρεία υπάρχει από το 1986 και δεν τα κατάφεραν με την κακή εξυπηρέτηση πελατών. Το PetSmart εργάζεται σκληρά για να παρέχει άριστη εξυπηρέτηση πελατών και προσφέρει επιστροφές χωρίς προβλήματα στα καταστήματα και στο διαδίκτυο. Συνεργάζονται επίσης με τοπικές διασώσεις και καταφύγια για την υιοθεσία ζώων και συνεργάζονται με φιλανθρωπικές οργανώσεις για την παροχή ζώων, γεγονός που δείχνει τη δέσμευση της PetSmart στις κοινότητες στις οποίες βρίσκονται.
Φυσικές θέσεις
Το PetSmart έχει περίπου 1.500 τοποθεσίες φυσικών καταστημάτων, επομένως δεν είστε ποτέ πολύ μακριά από ένα κατάστημα PetSmart εάν βρίσκεστε εντός των ΗΠΑ. Οι επιλογές προσωπικών και διαδικτυακών αγορών κάνουν τα προϊόντα τους πιο προσιτά σε πολλά άτομα και σας επιτρέπει να τρέχετε γρήγορα από το κατάστημα για να αρπάξετε πράγματα την τελευταία στιγμή. Ή, ακόμα καλύτερα, παραδώστε τα προϊόντα απευθείας στην εξώπορτά σας!
Πλεονεκτήματα
- Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 49$
- Αυθημερόν παράδοση και παραλαβή
- Μεταφέρει προμήθειες για μικρά ζώα
- Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών
- Συνεργάζεται με φιλανθρωπικά ιδρύματα για ζώα
- 1, 500 φυσικές τοποθεσίες και επιλογές online παραγγελιών
Μειονεκτήματα
- Δεν είναι δυνατή η αποστολή εκτός των συνεχόμενων ΗΠΑ
- Δεν μεταφέρει προμήθειες για μεγάλα ζώα
- Περιορισμένες προμήθειες λίμνης
Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ τους;
Αποστολή
Edge: PetSmart
Είναι σχεδόν ισοπαλία μεταξύ Chewy και PetSmart όσον αφορά τη ναυτιλία, αλλά το PetSmart είναι ελαφρώς μπροστά λόγω των επιλογών παράδοσης στο σπίτι και παραλαβής την ίδια ημέρα. Η ύπαρξη τοποθεσιών φυσικών καταστημάτων επιτρέπει στο PetSmart να παρέχει ταχύτερη αποστολή σε περισσότερα άτομα.
Τιμή
Edge: Chewy
Οι τιμές μεταξύ PetSmart και Chewy είναι σχεδόν παρόμοιες, αλλά η Chewy κερδίζει αυτήν την κατηγορία καθώς τα προϊόντα της είναι τακτικά ελαφρώς φθηνότερα. Και τα δύο καταστήματα παρουσιάζουν περιοδικά αντικείμενα προς πώληση και προσφέρουν προσφορές που κάνουν τα ακριβά προϊόντα πιο προσιτά. Η Chewy έχει λιγότερα γενικά έξοδα που σχετίζονται με τα προϊόντα της, καθώς δεν αποστέλλονται από τις αποθήκες σε καταστήματα, όπου οι εργαζόμενοι θα πληρώνονταν στη συνέχεια για να τοποθετήσουν τα αντικείμενα στα ράφια. Ορισμένα προϊόντα Chewy είναι έως και 20% φθηνότερα από το PetSmart, αν και οι τιμές στη γραμμή βάσης τείνουν να είναι πολύ παρόμοιες.
Επιλογή προϊόντος
Edge: Chewy
Όταν πρόκειται, η Chewy μεταφέρει περισσότερα προϊόντα από το PetSmart. Έχουν ευρύτερη εστίαση και έχουν προμήθειες για μικρά και μεγάλα ζώα, ενώ η επιλογή προϊόντων της PetSmart είναι συμπυκνωμένη μόνο για να εξυπηρετεί μικρά ζώα. Ακόμη και στη σφαίρα των μικρών ζώων, η επιλογή του Chewy είναι πολύ μεγαλύτερη από αυτή που προσφέρει το PetSmart.
Άνεση
Edge: PetSmart
Δεδομένου ότι υπάρχουν τόσες πολλές φυσικές τοποθεσίες, αυτό κάνει το PetSmart τον ξεκάθαρο νικητή της κατηγορίας ευκολίας. Εάν χρειάζεστε ένα αντικείμενο της τελευταίας στιγμής, μπορείτε να τρέξετε από το PetSmart και να το πάρετε. Δυστυχώς, η Chewy δεν μπορεί να συμβαδίσει με αυτήν την ευκολία, καθώς δεν έχει προσωπικά καταστήματα. Η Chewy δεν μπορεί να παρέχει επιλογές αποστολής ή παραλαβής αυθημερόν λόγω έλλειψης φυσικών τοποθεσιών.
Τι λένε οι χρήστες
Ψάξαμε να δούμε τι λένε οι άνθρωποι για το Chewy και το PetSmart για να σας βοηθήσουμε να προσδιορίσετε ποιο κατάστημα είναι καλύτερο για τις ανάγκες σας. Και οι δύο εταιρείες είναι ασυναγώνιστες όσον αφορά τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που παρέχουν, αν και η PetSmart υπερτερεί της Chewy όσον αφορά την ευκολία και τις επιλογές αποστολής, ενώ η Chewy συχνά παρέχει χαμηλότερες τιμές.
Οι πελάτες ενθουσιάζονται με τη συλλογή προϊόντων της PetSmart για προϊόντα όπως η διακόσμηση ενυδρείου και τα παιχνίδια για κατοικίδια. Ένας πελάτης θεωρεί μάλιστα ότι το PetSmart είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να πάρεις «σχεδόν όλα» που χρειάζονται για τη φροντίδα των μικρών ζώων. Θεωρούν ότι το προσωπικό γενικά είναι ευγενικό και εξυπηρετικό, αν και υπάρχουν ορισμένες μεμονωμένες εξαιρέσεις σε αυτό. Γενικά, η εξυπηρέτηση πελατών επαινείται ιδιαίτερα και οι περισσότεροι άνθρωποι είναι ικανοποιημένοι με αυτό.
Για το Chewy, οι πελάτες συζητούν τακτικά την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών που παρέχουν οι υπάλληλοι. Η μεγάλη ποικιλία προϊόντων και οι δίκαιες τιμές είναι ένα καυτό θέμα στις κριτικές Chewy, με τους περισσότερους ανθρώπους να εκπλήσσονται από τις επιλογές προϊόντων και τις γενικά χαμηλότερες τιμές που βρέθηκαν μέσω της Chewy σε σχέση με άλλους μεγάλους λιανοπωλητές προμηθειών κατοικίδιων ζώων.
Η γενική συναίνεση μεταξύ Chewy και PetSmart είναι ότι πολλοί άνθρωποι φαίνονται πιο χαρούμενοι με το Chewy παρά με το PetSmart. Αυτό οφείλεται, εν μέρει, στις εκτεταμένες υπηρεσίες που προσφέρει το PetSmart, όπως η περιποίηση και η επιβίβαση, γεγονός που ανοίγει περισσότερες ευκαιρίες στους ανθρώπους να είναι δυσαρεστημένοι με την υπηρεσία. Η Chewy, από την άλλη πλευρά, παρέχει προϊόντα μόνο στους πελάτες και δεν προσφέρει πρόσθετες υπηρεσίες, πράγμα που σημαίνει ότι αν οι άνθρωποι είναι ευχαριστημένοι με τα προϊόντα, την επιλογή και τις τιμές, τότε είναι πιθανό να είναι ευχαριστημένοι με την εταιρεία.
Συμπέρασμα
Το Chewy μπορεί να μην είναι ο ξεκάθαρος νικητής όλων των κατηγοριών, αλλά είναι ο γενικός νικητής σε σύγκριση με το PetSmart. Η Chewy προσφέρει περισσότερα προϊόντα για περισσότερα ζώα, γενικά σε χαμηλότερες τιμές από το PetSmart. Προσφέρουν φανταστική εξυπηρέτηση πελατών και γρήγορη αποστολή, αν και δεν είναι σε θέση να παρέχουν παράδοση ή παραλαβή αυθημερόν.
Η ελκυστικότητα του PetSmart προέρχεται από την ευκολία του να έχει τόσες πολλές τοποθεσίες φυσικών καταστημάτων και επιλογές αποστολής και παραλαβής αυθημερόν. Η εξυπηρέτηση πελατών τους είναι κορυφαία, αλλά οι υψηλότερες τιμές και η μικρότερη επιλογή προϊόντων επιτρέπουν στην Chewy να απομακρύνει το PetSmart από την πρώτη θέση.
