Είτε σκέφτεστε να δοκιμάσετε μια νέα τροφή για σκύλους από την Petco, είτε είχατε πρόσφατα πρόβλημα με τα τρόφιμα που αγοράσατε, μπορεί να αναρωτιέστε αν το κατάστημα δέχεται επιστροφές. Η τροφή για σκύλους μπορεί να γίνει αρκετά ακριβή, και αν η τροφή δεν είναι καλή για τον σκύλο σας με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, σίγουρα είτε θα θέλετε να πάρετε πίσω τα χρήματά σας είτε θα τα ανταλλάξετε με μια άλλη ποικιλία τροφής.
Τα καλά νέα είναι ότι η Petco δέχεται επιστροφές και ανταλλαγές για σκυλοτροφές. Παρακάτω θα εξετάσουμε την πολιτική επιστροφών της εταιρείας και θα σας ενημερώσουμε για τον καλύτερο τρόπο επιστροφή.
Πολιτική επιστροφών Petco για τροφή για σκύλους
Η πολιτική επιστροφών στο Petco για αγορές είναι βολική και απλή. Η εταιρεία δηλώνει ότι εάν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι με την αγορά σας Petco, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 30 ημερών σε οποιαδήποτε τοποθεσία Petco για πλήρη επιστροφή χρημάτων, εάν έχετε απόδειξη αγοράς.
Είναι σημαντικό να φυλάξετε την απόδειξή σας, είτε είναι εκτυπωμένη είτε με email, καθώς οποιαδήποτε τροφή για σκύλους επιστρέφεται χωρίς απόδειξη αγοράς δεν θα είναι επιλέξιμη. Επιπλέον, τυχόν επιστροφές εκτός του παραθύρου των 30 ημερών, ακόμη και με απόδειξη αγοράς δεν θα γίνονται δεκτές.
Αυτή η πολιτική επιστροφών δεν καλύπτει μόνο τροφές για σκύλους, αλλά καλύπτει επίσης τις περισσότερες άλλες αγορές που πραγματοποιούνται στο κατάστημα ή στο διαδίκτυο στο Petco. Η Petco διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει τις επιστροφές, ανεξάρτητα από την παραλαβή. Τα μόνα μη επιστρεφόμενα είδη ανά τρέχουσα πολιτική είναι αγορές υδρόβιων ζώων στο θαλασσινό νερό και υπηρεσίες όπως περιποίηση ή εκπαίδευση σκύλων.
Επιστροφές ηλεκτρονικές αγορές
Μπορεί να αναρωτιέστε εάν η επιστροφή μιας ηλεκτρονικής αγοράς που στάλθηκε απευθείας στο σπίτι σας εμπίπτει στις ίδιες προϋποθέσεις, και σίγουρα ισχύει. Η πολιτική επιστροφών εξακολουθεί να ισχύει για online αγορές, αλλά έχετε την επιλογή να επιστρέψετε με δύο διαφορετικούς τρόπους σε αυτήν την περίπτωση.
Επιστροφή σε κατάστημα
Εάν αγοράσατε την τροφή του σκύλου σας απευθείας από το Petco.com, έχετε την επιλογή να επιστρέψετε το φαγητό απευθείας σε ένα κοντινό κατάστημα Petco για πλήρη επιστροφή χρημάτων (ή ανταλλαγή) εάν αυτό είναι εντός 30 ημερών από την αρχική ημερομηνία αποστολής του προϊόντος. Θα μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στο email σας.
Οι αγορές που πραγματοποιούνται στο διαδίκτυο μέσω της εφαρμογής Petco μπορούν επίσης να προβληθούν στο Ιστορικό παραγγελιών. Η επιστροφή σε ένα κατάστημα είναι εντελώς δωρεάν και είναι ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε πρόσθετες χρεώσεις αποστολής.
Αποστολή Επιστροφή
Αν δεν έχετε χρόνο ή βρίσκεστε μακριά από ένα κατάστημα Petco, μπορείτε επίσης να στείλετε την τροφή για σκύλους πίσω στην εταιρεία. Οι παραγγελίες μπορούν να επιστραφούν μέσω ταχυδρομείου εντός 30 ημερών σε ένα Κέντρο Εκπλήρωσης Petco. Σε αυτήν την περίπτωση, θα ισχύουν χρεώσεις αποστολής.
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την ηλεκτρονική πολιτική επιστροφών για την αποστολή τροφών για σκύλους ή άλλων αντικειμένων πίσω στην Petco, μπορείτε να απευθυνθείτε στοΕξυπηρέτηση πελατώνγια περαιτέρω βοήθεια. Θα λάβετε οδηγίες πού να στείλετε το φαγητό κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας επιστροφής.
Η διαδικασία της επιστροφής
Για να ολοκληρώσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή τροφής για σκύλους στο Petco, θα χρειαστείτε τα ακόλουθα για να πληροίτε τις προϋποθέσεις. Εάν δεν έχετε τα ακόλουθα ή η επιστροφή σας είναι εκτός του παραθύρου των 30 ημερών, δεν θα μπορείτε να ολοκληρώσετε την επιστροφή.
- Valid State Issued ID- Για να επεξεργαστείτε μια επιστροφή στην Petco, θα πρέπει να προσκομίσετε έγκυρη ταυτότητα που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση. Εάν δεν μπορείτε να προσκομίσετε έγκυρη ταυτότητα, δεν θα μπορείτε να ολοκληρώσετε την επιστροφή. Η ταυτότητα θα σαρωθεί και θα κοινοποιηθεί στους προμηθευτές πρόληψης απάτης της Petco. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό στην Πολιτική Απορρήτου στο petco.com.
- Έκτυπη Απόδειξη – Εάν έχετε εκτυπωμένη απόδειξη από την αρχική αγορά σας, μπορείτε να προσκομίσετε την απόδειξη σε συνεργάτη καταστήματος στο μητρώο μαζί με την έγκυρη ταυτότητά σας για να ολοκληρώσετε την επιστροφή ή ανταλλαγή της τροφής του σκύλου σας. Το κατάστημα θα δεχτεί επίσης ένα έντυπο αντίγραφο μιας απόδειξης μέσω email ή της έντυπης απόδειξης που έχει αποσταλεί με τυχόν ηλεκτρονικές αγορές.
OR
Email Επιβεβαίωση Αγοράς – Εάν δεν έχετε εκτυπωμένο αντίγραφο της απόδειξής σας, μην ανησυχείτε, απλά έχετε το smartphone σας διαθέσιμο για να δείξει την απόδειξη αγοράς που στάλθηκε στη διεύθυνση τον λογαριασμό email σας. Είναι καλή ιδέα όταν κάνετε check out στο κατάστημα να επιλέξετε μια απόδειξη μέσω email, σε περίπτωση που χάσετε το έντυπο αντίγραφο. Εάν κάνατε την αγορά μέσω διαδικτύου ή μέσω της εφαρμογής Petco, μπορείτε απλώς να μεταβείτε στο "Ιστορικό παραγγελιών" και να αντλήσετε τις πληροφορίες απευθείας από εκεί.
Λήψη των χρημάτων σας πίσω
Μόλις προσκομίσετε την έγκυρη ταυτότητά σας και την απόδειξη αγοράς, ο τρόπος με τον οποίο θα λάβετε τα χρήματά σας πίσω θα εξαρτηθεί από τον τρόπο πληρωμής σας.
Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα:Αν αγοράσατε στο κατάστημα με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, μπορεί να εκδοθεί απευθείας σε αυτόν τον λογαριασμό. Αυτό ισχύει για παραγγελίες που γίνονται στο κατάστημα και στο διαδίκτυο. Εάν η αγορά της τροφής για σκύλους έγινε στο κατάστημα, φροντίστε να έχετε μαζί σας την κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή.
Μετρητά: Αν αγοράσατε από το κατάστημα με μετρητά, θα σας εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων.
Επιταγή: Εάν πληρώσατε μέσω επιταγής, η επιστροφή θα σας επιστραφεί σε μετρητά. Εάν το κατάστημα δεν έχει διαθέσιμα μετρητά, θα σας εκδοθεί εταιρική επιταγή.
PayPal: Οι παραγγελίες που γίνονται ηλεκτρονικά χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας PayPal θα έχουν ως αποτέλεσμα την επιστροφή των χρημάτων σας στον λογαριασμό σας στο PayPal.
Ανταλλαγές: Οι ανταλλαγές λειτουργούν παρόμοια με τις επιστροφές. Θα χρειαστεί να έχετε την έγκυρη ταυτότητά σας και την απόδειξη της αρχικής αγοράς είτε σκοπεύετε να επιστρέψετε την τροφή για σκύλους για πλήρη επιστροφή χρημάτων είτε να την ανταλλάξετε με άλλο προϊόν.
Επιστροφές συνταγογραφούμενες τροφές
Έχετε υπόψη ότι τα συνταγογραφούμενα προϊόντα για σκύλους δεν μπορούν να επιστραφούν σε κατάστημα Petco. Τυχόν συνταγογραφούμενα τρόφιμα πρέπει να επιστραφούν στο κέντρο διανομής Petco.com με το αρχικό δελτίο συσκευασίας που παρέχεται στην παραγγελία. Η επιστροφή χρημάτων για τα συνταγογραφούμενα τρόφιμα θα υποβληθεί σε επεξεργασία μόλις παραληφθεί από το κέντρο διανομής. Η εταιρεία παρείχε την ακόλουθη διεύθυνση για αυτόν τον τύπο επιστροφής:
Petco.com Επιστροφές
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές τροφών για σκύλους
Σε περίπτωση που έχετε περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή τροφής για σκύλους στο Petco, ακολουθούν μερικές απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις:
Μπορώ να επιστρέψω μια ανοιγμένη τσάντα με τροφή για σκύλους;
Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε μια ανοιχτή σακούλα με τροφή για σκύλους στην Petco, αλλά δεν πρέπει να προσπαθήσετε να επιστρέψετε μια άδεια σακούλα με τροφή για σκύλους στην Petco. Είτε στο σκυλί σας απλά δεν αρέσει το φαγητό, είτε δεν πήρε καλά τη φόρμουλα, είτε υπήρχαν προβλήματα με τη συσκευασία ή το ίδιο το φαγητό, δεν θα δυσκολευτείτε να επιστρέψετε ένα ανοιγμένο προϊόν, εφόσον προσκομίσετε την απόδειξη αγοράς και ολοκληρώστε την επιστροφή εντός 30 ημερών.
Μπορώ να επιστρέψω κονσέρβα ή φρέσκια τροφή για σκύλους στο Petco;
Ναι, οι κονσέρβες και οι φρέσκες τροφές για σκύλους μπορούν να επιστραφούν. Οι επιστροφές τροφών για σκύλους δεν περιορίζονται μόνο σε ξηρές ποικιλίες κροκέτας. Και πάλι, απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε την απόδειξή σας και επεξεργαστείτε την επιστροφή εντός αυτού του παραθύρου των 30 ημερών.
Υπάρχει τρόπος επιστροφής τροφής για σκύλους χωρίς απόδειξη;
Όχι, εάν δεν έχετε αντίγραφο της απόδειξής σας, δεν θα μπορείτε να επεξεργαστείτε την επιστροφή της τροφής για σκύλους ή οποιουδήποτε άλλου είδους στην Petco. Μπορείτε να παρουσιάσετε μια εκτυπωμένη απόδειξη στο κατάστημα, ένα εκτυπωμένο αντίγραφο email ή ακόμα και να δείξετε την απόδειξη αγοράς δείχνοντας στο μέλος της ομάδας την επιβεβαίωση email ή το ιστορικό παραγγελιών σας στην εφαρμογή Petco.
Τι κάνει το Petco με την επιστρεφόμενη τροφή για σκύλους;
Το τι κάνει η Petco με τα επιστρεφόμενα τρόφιμα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την πολιτική του καταστήματος. Τυχόν ανοιγμένα τρόφιμα δεν μπορούν να μεταπωληθούν και είτε θα δοθούν είτε θα απορριφθούν σωστά, ανάλογα με την πολιτική και τον λόγο επιστροφής. Εάν η τροφή για σκύλους είναι κλειστή και στην αρχική της συσκευασία, μπορεί να τοποθετηθεί ξανά στο ράφι και να πωληθεί. Και πάλι, αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το κατάστημα.
Η επιστροφή επηρεάζει τις ανταμοιβές των φίλων;
Ναι, εάν λάβατε πόντους Pals Rewards για μια αγορά που επιστρέφεται ή ανταλλάσσεται, αυτοί οι πόντοι θα αφαιρεθούν από τα Pals Rewards σας. Η εταιρεία δηλώνει επίσης ότι «εάν ένα μέλος του Pals Rewards επιστρέψει εμπορεύματα που αγοράστηκαν με δολάρια Pals Rewards, η επιστρεφόμενη αξία του εμπορεύματος θα ισοδυναμεί μόνο με το σύνολο των μετρητών ή της πίστωσης που χρεώθηκε αρχικά. Τα δολάρια, οι πόντοι και/ή τα κουπόνια του Pals Rewards που εφαρμόστηκαν στην αρχική συναλλαγή δεν θα πιστωθούν πίσω στο Μέλος."
Συμπέρασμα
Μπορείτε να επιστρέψετε τροφή για σκύλους στο Petco εκτός εάν πρόκειται για ποικιλία τροφών με συνταγή. Η πολιτική επιστροφής τροφής για σκύλους της Petco θα σας επιτρέψει να επιστρέψετε τροφή για σκύλους, είτε είναι ανοιχτή είτε κλειστή, εντός 30 ημερών από την αρχική αγορά για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή. Καμία επιστροφή ή ανταλλαγή δεν μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία για τροφή για σκύλους ή οποιοδήποτε άλλο είδος χωρίς απόδειξη.
Για να πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή, πρέπει να προσκομίσετε ένα έγκυρο έντυπο ταυτότητας που έχει εκδοθεί από το κράτος και απόδειξη αγοράς. Η απόδειξη αγοράς πρέπει να έχει τη μορφή της πρωτότυπης έντυπης απόδειξης ή επιβεβαίωσης παραγγελίας μέσω email ή εντός της εφαρμογής Petco. Αυτή η πολιτική επιστροφών ισχύει τόσο για online όσο και για αγορές εντός καταστήματος. Επιστροφές για online αγορές μπορούν να γίνουν στο κατάστημα ή με αποστολή του προϊόντος πίσω στην Petco.
