Οι Αμερικανοί λατρεύουν τα κατοικίδιά τους στο ποσό των 123,6 δισεκατομμυρίων δολαρίων που ξοδεύτηκαν το 2021. Φυσικά, τα σκυλιά είναι τα πιο δημοφιλή, με 69 εκατομμύρια νοικοκυριά να τα καλωσορίζουν στα σπίτια τους. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι άνθρωποι ξοδεύουν 35% περισσότερα για τους σκύλους συντρόφους τους. Ωστόσο, οι σκύλοι και οι γάτες αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος των δαπανών. Ο εξανθρωπισμός της βιομηχανίας έχει οδηγήσει την αγορά, με τα άτομα να βλέπουν τα κατοικίδιά τους ως παιδιά.
Οι διαδικτυακοί έμποροι κατοικίδιων ζώων έχουν επωφεληθεί από αυτήν την αλλαγή παραδείγματος. Οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων απαιτούν καλύτερα προϊόντα, βελτιωμένο έλεγχο ποιότητας και υψηλότερη θρεπτική αξία. Περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν τους εαυτούς τους ως γονείς με γούνινα μωρά από ποτέ. Εξαιτίας αυτού, οι κορυφαίοι διαδικτυακοί έμποροι κατοικίδιων ζώων επιφυλάσσουν λίγες εκπλήξεις.
Οι 5 μεγαλύτεροι διαδικτυακοί έμποροι κατοικίδιων ζώων
1. Chewy.com
| Έτος Ιδρύσεως: | 2011 |
| Εκτιμώμενα ετήσια έσοδα: | 8,89 δισεκατομμύρια δολάρια το 2021 |
| Τύπος: | Δημόσιο |
| Έδρα: | Dania Beach, FL |
Το Chewy.com βάζει πρώτα τον πελάτη και τα κατοικίδιά του, κάτι που έχει απήχηση στους ανθρώπους. Η αποστολή του είναι «να είναι ο πιο αξιόπιστος και βολικός προορισμός για τους γονείς (και τους συνεργάτες) κατοικίδιων ζώων, παντού». Οι λέξεις επιλέγονται προσεκτικά, καθώς αγγίζουν δύο πράγματα που θέλουν οι άνθρωποι από τις online αγορές τους: εμπιστοσύνη και ευκολία.
Ο ιστότοπος της εταιρείας βοηθά την επιχείρηση να πετύχει με εντυπωσιακά αναλυτικά στοιχεία ως αποτέλεσμα. Κατέχει την 147η θέση μεταξύ της επισκεψιμότητας ιστοτόπων των ΗΠΑ με ποσοστό εγκατάλειψης μόνο 45,25% και μέση διάρκεια επίσκεψης 4 λεπτά και 15 δευτερόλεπτα. Λάβετε υπόψη ότι το βέλτιστο ποσοστό είναι 40% ή λιγότερο, επομένως η Chewy διατηρεί τους επισκέπτες στον ιστότοπό της και αυξάνει το ποσοστό μετατροπών της.
Οι Ηνωμένες Πολιτείες είναι η μεγαλύτερη αγορά της Chewy, με σχεδόν το 97% των πωλήσεων να προέρχεται από εδώ. Ο Καναδάς έρχεται σε πολύ μακρινή δεύτερη θέση με 0,75%. Η εταιρεία εξυπηρετεί μια πλήρη γκάμα κατοικίδιων από σκύλους μέχρι πουλιά και ερπετά. Μεταφέρει επίσης τρόφιμα και σχετικά προϊόντα για τους παρατηρητές πουλιών για να ταΐσουν τους φτερωτούς φίλους τους. Αυτό βοηθά την εταιρεία να φτάσει σε μια ευρύτερη καταναλωτική βάση, η οποία αντικατοπτρίζεται στα ετήσια έσοδά της.
2. PetSmart.com
| Έτος Ιδρύσεως: | 1986 |
| Εκτιμώμενα ετήσια έσοδα: | $5–10 δισεκατομμύρια$ |
| Τύπος: | Ιδιωτικό |
| Έδρα: | Phoenix, AZ |
Σύμφωνα με το IBISWorld, το PetSmart.com είναι ο δεύτερος μεγαλύτερος παίκτης στην αγορά λιανικής πώλησης κατοικίδιων στο διαδίκτυο. Ενώ είναι ιδιωτική εταιρεία, είναι επίσης θυγατρική της BC Partners LLP. Διαφέρει από το Chewy με την παρουσία του από τούβλα και κονίαμα. Διαθέτει 1.650 καταστήματα στις Ηνωμένες Πολιτείες, το Πουέρτο Ρίκο και τον Καναδά. Το PetSmart έχει επίσης διαφοροποιηθεί με διάφορες υπηρεσίες, όπως περιποίηση και εκπαίδευση.
Η ευημερία των ζώων είναι χαρακτηριστικό γνώρισμα της εταιρείας. Η προσφορά ευκαιριών υιοθεσίας κατοικίδιων του επέτρεψε να μεταβεί απρόσκοπτα από τις πωλήσεις ζωντανών κατοικίδιων στη διευκόλυνση άνω των 9.5 εκατομμύρια υιοθεσίες. Οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι της PetSmart πραγματοποίησαν αρκετές ζωτικές αλλαγές στον κλάδο. Έκαναν την εμπειρία αγορών πιο ευχάριστη και έδωσαν έμφαση στην εκπαίδευση των εργαζομένων για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Καταλαμβάνει την τρίτη θέση σε επισκεψιμότητα με μέσο όρο 14 εκατομμύρια μηνιαίες επισκέψεις.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η Chewy ήταν κάποτε ανεξάρτητη θυγατρική της PetSmart. Ωστόσο, η φυσική παρουσία του τελευταίου έκανε το segue στο ηλεκτρονικό εμπόριο εύκολο με την αναγνώριση του ονόματός του, ιδιαίτερα με την πανδημία. Ωστόσο, ένα σκάνδαλο κακοποίησης κατοικίδιων ζώων το 2016 με τρωκτικά και επακόλουθες κατηγορίες συνεχίζουν να επηρεάζουν αρνητικά τα έσοδά της.
3. Petco.com
| Έτος Ιδρύσεως: | 1965 |
| Εκτιμώμενα ετήσια έσοδα: | 5,8 δισεκατομμύρια δολάρια |
| Τύπος: | Δημόσιο |
| Έδρα: | Σαν Ντιέγκο, Καλιφόρνια |
Η Petco.com είναι η παλαιότερη επιχείρηση στη συλλογή μας, η οποία ξεκίνησε ως εταιρεία ταχυδρομικών παραγγελιών το 1965. Δεν έκανε τη μετάβαση στη λιανική μέχρι το 1980. Όπως και άλλες στη λίστα μας, η Petco.com έχει ανανεωθεί αρκετές φορές κατά τη διάρκεια της ιστορίας της ως απάντηση στις τάσεις και τις μεταβαλλόμενες συμπεριφορές των ιδιοκτητών κατοικίδιων ζώων. Για παράδειγμα, πρόσθεσε ζωντανά ζώα στις προσφορές της το 1988. Μέχρι το 1994, ήταν ο μεγαλύτερος λιανοπωλητής κατοικίδιων ζώων.
Η δεκαετία του 1990 γνώρισε διαφοροποίηση στη σειρά της εταιρείας που περιλάμβανε υπηρεσίες όπως περιποίηση, υπηρεσίες κτηνιάτρων και εκπαίδευση σκύλων. Επίσης, έφερε στο προσκήνιο τη δέσμευσή της για την καλή διαβίωση των ζώων με την ίδρυση της Petco Love. Η Petco έχει επίσης αγκαλιάσει τις υιοθεσίες κατοικίδιων ζώων στα καταστήματα για να υποστηρίξει αυτόν τον σκοπό. Ξεκίνησε τις διαδικτυακές της δραστηριότητες το 2001.
Η Petco κατατάσσεται δεύτερη στην διαδικτυακή της παρουσία μετά το Chewy. Έχει μέσο ποσοστό εγκατάλειψης και πλήθος προβολών σελίδας στον ιστότοπό του. Ωστόσο, ο Chewy τους ξεπερνά κατά πολύ. Να θυμάστε ότι ένα σημαντικό μέρος των εσόδων της Petco προέρχεται από τη φυσική της παρουσία. Ωστόσο, η εταιρεία ξεχωρίζει με τουλάχιστον ένα κατάστημα και στις 50 πολιτείες.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| Έτος Ιδρύσεως: | 1996 |
| Εκτιμώμενα ετήσια έσοδα: | 273,4 εκατομμύρια$ |
| Τύπος: | Δημόσιο |
| Έδρα: | Delray Beach, FL |
Το PetMeds διαφέρει από άλλους οργανισμούς στη λίστα μας επειδή ξεκίνησε ως διαδικτυακό φαρμακείο. Εφόσον έχετε έγκυρη συνταγή από τον κτηνίατρό σας, μπορείτε να συμπληρώσετε τα φάρμακα του κατοικίδιου ζώου σας στον ιστότοπο. Είναι ενδιαφέρον ότι ο ιδρυτής του Marc Puleo χρησιμοποιούσε ήδη αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο για ανθρώπινα φάρμακα, ενώ επίσης πουλούσε προμήθειες για κατοικίδια.
Η μετάβαση στα συνταγογραφούμενα και μη συνταγογραφούμενα φάρμακα για κατοικίδια ήταν φυσική. Οι κτηνιατρικές κλινικές είναι συνήθως μικρά ιατρεία που δεν μπορούν να προσφέρουν τις εκπτώσεις που μπορεί ένας διαδικτυακός λιανοπωλητής που εξυπηρετεί και τις 50 πολιτείες. Το PetMeds γέμισε μια θέση. Δυστυχώς, οι πρώτες μέρες της ήταν δύσκολες, με επανειλημμένες συμπλοκές με την FDA, την EPA, ακόμη και τους μετόχους της. Έκτοτε, η παρέα βρίσκεται στην ευθεία.
Η PetMeds ειδικεύεται σε σκύλους, γάτες και άλογα. Προσφέρει προμήθειες, όπως φαγητό, λιχουδιές και έπιπλα για γάτες. Πολλά από τα προϊόντα της είναι προσανατολισμένα στην υγεία. Δεν έχει σχεδόν την επισκεψιμότητα του ιστότοπου που απολαμβάνουν οι προηγούμενες εταιρείες. Η μηνιαία επισκεψιμότητά του είναι κατά μέσο όρο 26.300 επισκέψεις με ποσοστό εγκατάλειψης 73,56%. Έχει δει μια άνοδο τους τελευταίους μήνες, ίσως αποτέλεσμα της αύξησης των τιμών και των ζητημάτων της αλυσίδας εφοδιασμού.
5. PetSuppliesPlus.com
| Έτος Ιδρύσεως: | 1988 |
| Εκτιμώμενα ετήσια έσοδα: | 500 εκατομμύρια $ έως 1,0 δισεκατομμύρια $ |
| Τύπος: | Ιδιωτικό |
| Έδρα: | Livonia, MI |
Το Pet Supplies Plus ονομάζεται κατάλληλα, καθώς είναι ένας ιστότοπος που εξυπηρετεί πουλιά, ψάρια, ερπετά και μικρά ζώα. Κάποτε, ήταν το τρίτο μεγαλύτερο κατάστημα λιανικής και το 2016 Pet Retailer of the Year από την Pet Business. Σήμερα, διαθέτει περισσότερα από 600 καταστήματα. Η εταιρεία συνεχίζει να επεκτείνεται, αντικατοπτρίζοντας την προβλεπόμενη ανάπτυξη σε αυτόν τον κλάδο παρά, ή ίσως λόγω, της πανδημίας.
Ο ιστότοπος της Pet Supplies Plus δέχεται κατά μέσο όρο 1,7 εκατομμύρια μηνιαίες επισκέψεις. Έχει ένα σεβαστό ποσοστό εγκατάλειψης και πλήθος προβολών σελίδας. Αυτό δεν προκαλεί έκπληξη, δεδομένης της διάταξης του ιστότοπου. Οι χρήστες καλωσορίζονται από πολλές προσφορές και εκπτώσεις στην αρχική σελίδα του. Προσφέρει ακόμη και ένα κουίζ για να κερδίσετε ανταμοιβές. Όπως πολλοί διαδικτυακοί λιανοπωλητές, το Pet Supplies Plus προσφέρει αυτόματη αποστολή και θα πληρώσει επίσης συνταγές για κατοικίδια.
Το επιχειρηματικό της μοντέλο συνδυάζει έναν εντελώς διαδικτυακό ιστότοπο όπως το Chewy με τις πρόσθετες υπηρεσίες στις φυσικές του τοποθεσίες. Έχει επίσης τοπικές συμφωνίες, καθώς είναι μια εταιρεία με βάση το franchise. Σε αντίθεση με πολλούς λιανοπωλητές κατοικίδιων ζώων, η Pet Supplies Plus κατάφερε να αποφύγει τα σκάνδαλα και τον κακό τύπο που έχουν υποστεί άλλοι στον κλάδο της.
Παράγοντες που επηρεάζουν την αγορά
Διάφοροι παράγοντες έχουν επηρεάσει τη διαδικτυακή βιομηχανία κατοικίδιων ζώων. Οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου σημείωσαν αύξηση 31,7% στις ψηφιακές πωλήσεις το 2020. Τα lockdown κράτησαν τους ανθρώπους σε εσωτερικούς χώρους και στο διαδίκτυο για να αγοράσουν προμήθειες και είδη παντοπωλείου. Ίσως το να περνούν περισσότερο χρόνο με τα κατοικίδιά τους επηρέασε επίσης τους ιδιοκτήτες να φροντίζουν καλύτερα τους συντρόφους τους.
Φυσικά, η πτυχή της ανθρωποποίησης είναι ένας σημαντικός παράγοντας. Οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων θέλουν το καλύτερο για τα γούνινα μωρά τους και είναι πρόθυμοι να ξοδέψουν τα επιπλέον χρήματα σε αυτά. Κανένα από αυτά τα πράγματα δεν έχει ξεφύγει από την προσοχή της βιομηχανίας κατοικίδιων ζώων. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι διαφορές γενεών είναι επίσης εμφανείς, με τους millennials να είναι οι πιο πρόθυμοι να ανοίξουν το πορτοφόλι τους.
Συμπέρασμα
Η βιομηχανία κατοικίδιων ζώων συνεχίζει να εξελίσσεται, ωφελώντας τους καταναλωτές, τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και φυσικά τα ζώα. Το διαδικτυακό τμήμα είναι έτοιμο για συνεχή ανάπτυξη με τα μαθήματα που έχουμε μάθει λόγω της πανδημίας. Ίσως η πιο σημαντική λύση είναι η ευκολία που προσφέρει το ηλεκτρονικό εμπόριο. Όπως και με άλλους διαδικτυακούς λιανοπωλητές, το μερίδιο εσόδων της πιθανότατα θα διατηρήσει το κύμα του.
