Χάρη στην άνοδο των διαδικτυακών αγορών, η Chewy και η Petco είναι δύο από τις μεγαλύτερες, πιο δημοφιλείς εταιρείες προμήθειας κατοικίδιων ζώων. Όταν αντιμετωπίζετε μια επιλογή μεταξύ δύο τεράστιων προμηθευτών, μπορεί να είναι δύσκολο να προσδιορίσετε σε ποιον προτιμάτε να δώσετε τα χρήματα που κερδίσατε με κόπο. Ο Chewy και ο Petco έχουν τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία τους, αλλά είναι το ένα καλύτερο από το άλλο;
Σε αυτήν τη σύγκριση, θα εξετάσουμε την Chewy και την Petco δίπλα-δίπλα και θα αξιολογήσουμε τι έχει να προσφέρει κάθε προμηθευτής όσον αφορά την επιλογή προϊόντων, την τιμολόγηση, την αποστολή και την εξυπηρέτηση πελατών. Τέλος, θα ρίξουμε μια ματιά στη φήμη κάθε προμηθευτή σε διαφορετικούς τομείς. Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να αποφασίσετε εάν η Chewy ή η Petco είναι ο προμηθευτής από τον οποίο θέλετε να αγοράσετε.
Μια γρήγορη σύγκριση
Chewy
- Ιδρύθηκε: 2011
- Έδρα: Βοστώνη & Φλόριντα
- Σειρά προϊόντων: Τροφές για κατοικίδια, λιχουδιές, προμήθειες φροντίδας κατοικίδιων ζώων, παιχνίδια, αξεσουάρ, συνταγογραφούμενα είδη και άλλα
- Ιδιοκτησία: PetSmart (πρώην), BC Partners
Petco
- Ιδρύθηκε: 1965
- Έδρα: Σαν Ντιέγκο
- Σειρά προϊόντων: Τροφές για κατοικίδια, λιχουδιές, προμήθειες φροντίδας κατοικίδιων ζώων, παιχνίδια, αξεσουάρ, συνταγογραφούμενα είδη και άλλα
- Ιδιοκτησία: Canada Pension Plan Investment Board, CVC Capital Partners
Σύντομη Ιστορία του Chewy
Το Chewy ιδρύθηκε το 2011 από τον Ryan Cohen, ο οποίος ήταν 25 ετών τότε, και τον Michael Day. Το αρχικό σχέδιο του Cohen ήταν να δημιουργήσει μια εταιρεία κοσμημάτων, αλλά ένα ταξίδι στο τοπικό του κατάστημα κατοικίδιων ζώων τον έπεισε να αλλάξει γνώμη και να ασχοληθεί με έναν τομέα που τον ενδιέφερε και είχε σημασία για τη φροντίδα των κατοικίδιων. Ο Chewy αρχικά ονομαζόταν «Mr. Chewy”.
Από το 2012, οι πωλήσεις άρχισαν να αυξάνονται και μέχρι το 2015, η Chewy είχε φτάσει τα 423 εκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις. Η Chewy έγινε διάσημη για την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών της, η οποία επεκτάθηκε στην αποστολή ελαιογραφιών με κατοικίδια και χειρόγραφες σημειώσεις. Η BC Partners εξαγόρασε την Chewy το 2015 και την PetSmart το 2017. Η PetSmart αργότερα αποσχίστηκε από την Chewy και τώρα τα δύο λειτουργούν ανεξάρτητα το ένα από το άλλο.
Σύντομη ιστορία της PetCo
Η Petco ξεκίνησε το 1965 ως εταιρεία ταχυδρομικών παραγγελιών που ασχολείται με προμήθειες κτηνιάτρων. Αρχικά ονομάστηκε "UCPO", αλλά το όνομα άλλαξε σε "Petco" το 1979. Το πρώτο κατάστημα Petco άνοιξε το 1980 και, στα τέλη της δεκαετίας του 1980, η Petco αναπτυσσόταν γρήγορα. Ξεκίνησε πουλώντας ζωντανά ψάρια σε ένα κατάστημα στην Καλιφόρνια και αργότερα άρχισε να φιλοξενεί άλλους τύπους κατοικίδιων ζώων.
Μέχρι το 1994, η Petco ανθεί ως η μεγαλύτερη αλυσίδα εφοδιασμού κατοικίδιων ζώων. Μέχρι αυτό το σημείο, υπήρχαν 218 καταστήματα ανοιχτά σε όλες τις ΗΠΑ και μέχρι το 2008, υπήρχαν καταστήματα ανοιχτά σε κάθε πολιτεία των ΗΠΑ. Η εταιρεία επεκτάθηκε αργότερα στο Πουέρτο Ρίκο, Μεξικό. Το 2019, η Petco σταμάτησε να πουλά προϊόντα διατροφής για σκύλους και γάτες που περιέχουν τεχνητά συστατικά - μια κίνηση που σταθεροποίησε την κίνηση της αλυσίδας στο μάρκετινγκ ως εταιρεία υγείας και ευεξίας.
Chewy Manufacturing
Chewy πουλά προϊόντα από μια μεγάλη ποικιλία επωνυμιών, συμπεριλαμβανομένων των Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet και American Journey, επομένως τα προϊόντα κατασκευάζονται σε διάφορες τοποθεσίες με συστατικά που προέρχονται από πολλές διαφορετικές τοποθεσίες σε όλο τον κόσμο.
Σύμφωνα με τον ιστότοπο της Chewy, συνεργάζεται στενά με χιλιάδες αξιόπιστες μάρκες για να διασφαλίσει την ποιότητα και προμηθεύεται τα συνταγογραφούμενα είδη της από εγκεκριμένους κατασκευαστές από την FDA.
Petco Manufacturing
Όπως η Chewy, η Petco προμηθεύει προϊόντα από διάφορες μάρκες, συμπεριλαμβανομένων των Royal Canin, Hill’s Science, Blue Buffalo και Wellness. Αυτό σημαίνει ότι τα προϊόντα κατασκευάζονται σε πολλές διαφορετικές τοποθεσίες με συστατικά που προέρχονται από διάφορες τοποθεσίες σε όλο τον κόσμο.
Επειδή, γνωρίζουμε ότι η Petco δεν προμηθεύεται λιχουδιές για γάτες και σκύλους που παρασκευάζονται στην Κίνα λόγω ανησυχιών για την ασφάλεια και, σύμφωνα με τον John Sturm (αντιπρόεδρος την εποχή που ανακοινώθηκε αυτή η αλλαγή), οι λιχουδιές που πωλούνται από την Petco κατασκευάζονται στις ΗΠΑ και σε άλλες τοποθεσίες, συμπεριλαμβανομένης της Νέας Ζηλανδίας, της Αυστραλίας και της Ολλανδίας.
Chewy Product Line
Chewy πουλά προμήθειες για κατοικίδια σε μια σειρά από κατηγορίες, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
Τροφή για κατοικίδια
Η Chewy προμηθεύει τροφές, συνταγογραφούμενες δίαιτες, λιχουδιές και συμπληρώματα για διάφορα είδη κατοικίδιων ζώων, όπως γάτες, σκύλους, πουλιά, μικρά ζώα, ερπετά, ζώα φάρμας, ψάρια και άλογα.
Προϊόντα φροντίδας κατοικίδιων
Αυτό περιλαμβάνει αντικείμενα όπως απορρίμματα, κουτιά απορριμμάτων, κλουβιά για μικρά κατοικίδια, ενυδρεία, δεξαμενές ψαριών, κλινοσκεπάσματα, υπόστρωμα, προϊόντα καθαρισμού, θεραπείες ψύλλων και κρότωνες και ούτω καθεξής.
Παιχνίδια και αξεσουάρ
Η Chewy προμηθεύει παιχνίδια και αξεσουάρ για κατοικίδια, όπως παιχνίδια για μάσημα, περιλαίμια, εργαλεία εκπαίδευσης, λουριά, συσκευές αναρρίχησης, κρεβάτια κ.λπ.
Φάρμακα
Το φαρμακείο Chewy εξυπηρετεί όσους χρειάζονται φάρμακα για σκύλους, γάτες ή άλογα. Παραδείγματα περιλαμβάνουν θεραπείες ψύλλων και κροτώνων, αντιβιοτικά και αναλγητικά φάρμακα. Θα χρειαστείτε κτηνιατρική συνταγή για να αγοράσετε ορισμένα φάρμακα από το φαρμακείο Chewy.
Ένα πράγμα που μας ξεχωρίζει είναι ότι το μενού φαρμακείου του Chewy σας προσφέρει την ευκαιρία να «συνδεθείτε με έναν κτηνίατρο». Αυτή η δυνατότητα είναι δωρεάν για πελάτες που αποστέλλουν αυτόματα, αλλά οι πελάτες που δεν αποστέλλονται αυτόματα πρέπει να πληρώσουν ένα τέλος για να συνομιλήσουν. Η ασφάλιση κατοικίδιων ζώων είναι επίσης μια επιλογή με το Chewy.
Σειρά προϊόντων Petco
Όπως και η Chewy, η Petco ειδικεύεται σε προμήθειες φροντίδας κατοικίδιων, πουλάει επίσης προϊόντα από ορισμένες από τις ίδιες μάρκες με την Chewy. Ωστόσο, οι επιλογές προϊόντων διαφέρουν κάπως. Περισσότερα για αυτό αργότερα.
Τροφή για κατοικίδια
Η γκάμα τροφών για κατοικίδια της Petco είναι τεράστια και εξυπηρετεί τα ίδια είδη κατοικίδιων όπως και η Chewy. Ωστόσο, η Petco δεν πουλά τρόφιμα που περιέχουν τεχνητά συστατικά, επομένως δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην παροχή μόνο τροφίμων υψηλής ποιότητας.
Προϊόντα φροντίδας κατοικίδιων
Όπως η Chewy, η Petco προμηθεύει γενικά προϊόντα περιποίησης κατοικίδιων, όπως απορρίμματα, κουτιά απορριμμάτων, κιβώτια, ρείθρα, κλινοσκεπάσματα κ.λπ. Η λίστα είναι ατελείωτη!
Παιχνίδια και αξεσουάρ
Μερικά από τα παιχνίδια και τα αξεσουάρ που βρήκαμε στη συλλογή της Petco περιλαμβάνουν παιχνίδια για μάσημα, παιχνίδια και εξοπλισμό εκπαίδευσης, βελούδινα παιχνίδια και κρυψώνες μικρών ζώων και ερπετών.
Φάρμακα
Το Το διαδικτυακό φαρμακείο της Petco, όπως το Chewy, σας δίνει πρόσβαση σε μια ποικιλία φαρμάκων, τόσο με συνταγή όσο και χωρίς ιατρική συνταγή. Η Petco προσφέρει επίσης ασφαλιστικές και κτηνιατρικές υπηρεσίες, οι οποίες πραγματοποιούνται σε κτηνιατρικές κλινικές εντός καταστημάτων.
Chewy vs Petco: Τιμή
Ελέγξαμε μερικές δημοφιλείς τροφές και είδη φροντίδας κατοικίδιων στο Chewy and Petco για να πάρουμε μια γενική ιδέα για τις τιμές. Αν ψάχνετε για τη σύντομη απάντηση, το Chewy έχει ένα μικρό πλεονέκτημα σε σχέση με την τιμολόγηση της Petco.
Chewy
Διαπιστώσαμε ότι, όσον αφορά τις τροφές για γάτες και σκύλους, οι τιμές για πολλές μεγάλες μάρκες όπως η Hill’s Science και η Royal Canin φαίνεται να είναι η ίδια. Ωστόσο, ορισμένα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των τροφών για κατοικίδια και των προϊόντων περιποίησης κατοικίδιων, όπως τα αποσμητικά απορριμμάτων για γάτες, ήταν φθηνότερα στο Chewy. Η Chewy είναι διάσημη για τις προσφορές της, με τη σελίδα "Σημερινές προσφορές" γεμάτη με προϊόντα στη μισή τιμή, σε μειωμένη τιμή και δύο προς ένα προσφορές.
Petco
Καθώς η Petco είναι γνωστή για την έμφαση που δίνει στην ποιότητα και δεν πουλά προϊόντα με τεχνητά συστατικά, οι τροφές για κατοικίδια που πουλά απλώς δεν θα είναι φθηνές. Ωστόσο, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, πολλές από τις τροφές για κατοικίδια που ελέγξαμε και οι οποίες πωλούνται τόσο στο Chewy όσο και στο Petco είχαν την ίδια τιμή, με ορισμένες εξαιρέσεις.
Τόσο η Chewy όσο και η Petco πωλούν προϊόντα υψηλής ποιότητας, αλλά η Chewy έχει πιο φθηνές επιλογές. Όπως το Chewy, η Petco προσφέρει ορισμένα προϊόντα σε μειωμένη τιμή. Μπορείτε να τα ελέγξετε στη σελίδα με τις κορυφαίες προσφορές.
Chewy vs Petco: Αποστολή
Εδώ, θα ρίξουμε μια ματιά στις επιλογές αποστολής των Chewy και Petco για να μάθουμε αν το ένα έχει πλεονέκτημα έναντι του άλλου. Σύντομη απάντηση-Η Petco έχει πλεονέκτημα σε αυτό το τμήμα.
Chewy
Chewy πουλάει τα προϊόντα της online μόνο καθώς η εταιρεία δεν έχει δικά της καταστήματα. Εάν ξοδέψετε περισσότερα από 49 $, μπορείτε να στείλετε τα προϊόντα σας δωρεάν εντός 1-3 ημερών. Εάν η παραγγελία σας είναι κάτω των 49 $, η χρέωση αποστολής είναι μια σταθερή τιμή 4,95 $. Η Chewy δεν προσφέρει παράδοση αυθημερόν.
Το Autoship σας προετοιμάζει για επαναλαμβανόμενες παραδόσεις. Την πρώτη φορά που το ρυθμίζετε, λαμβάνετε 35% έκπτωση στην πρώτη σας παραγγελία και, στη συνέχεια, θα λαμβάνετε 5% έκπτωση για μελλοντικές παραγγελίες. Οι πελάτες Autoship μπορούν επίσης να επωφεληθούν από τη δυνατότητα "σύνδεση με κτηνίατρο" του Chewy δωρεάν.
Petco
Σε αντίθεση με το Chewy, η Petco έχει τα δικά της καταστήματα, επομένως μπορείτε να αγοράσετε είτε στο κατάστημα είτε μέσω διαδικτύου. Εάν επιλέξετε να αγοράσετε ηλεκτρονικά, μια αγορά 35 $ ή περισσότερο ορισμένων προϊόντων σημαίνει ότι μπορείτε να επωφεληθείτε από τη δωρεάν παράδοση αυθημερόν, αν και ισχύουν εξαιρέσεις. Διαφορετικά, η χρέωση αποστολής είναι 5,99 $. Εκτός από την παράδοση αυθημερόν, η Petco προσφέρει τυπική παράδοση (2–5 ημέρες), παράδοση 2 ημερών και παράδοση την επόμενη ημέρα.
Οι πελάτες στην Αλάσκα και τη Χαβάη μπορούν να αναμένουν την παραγγελία τους σε 3–6 εργάσιμες ημέρες και οι πελάτες στις επικράτειες των ΗΠΑ μπορούν να αναμένουν την παραγγελία τους σε 7–13 ημέρες. Μπορείτε επίσης να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα εάν μένετε κοντά σε ένα. Όπως και το Chewy, η Petco διαθέτει υπηρεσία επαναλαμβανόμενης παράδοσης. Η υπηρεσία επαναλαμβανόμενης παράδοσης της Petco σάς δίνει το δικαίωμα δωρεάν παράδοσης για όλες τις παραγγελίες σας άνω των 35 $ και προσθέτει πόντους στη συνδρομή σας στο Pals Rewards εάν έχετε.
Για να συνοψίσουμε, η Petco προσφέρει περισσότερες επιλογές αποστολής/παραλαβής και χαμηλότερη ελάχιστη χρέωση παραγγελίας για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για δωρεάν, γρήγορη παράδοση. Η τυπική τιμή αποστολής της Chewy είναι φθηνότερη, αλλά η ελάχιστη χρέωση παραγγελίας για δωρεάν παράδοση είναι υψηλότερη από αυτή της Petco. Η Petco κερδίζει τον γύρο αποστολής.
Chewy vs Petco: Εξυπηρέτηση πελατών
Εάν κάνετε συχνά αγορές μέσω Διαδικτύου, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τις επιλογές εξυπηρέτησης πελατών όταν έχετε ερωτήσεις, ανησυχίες ή προβλήματα με τις παραγγελίες σας. Ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς συγκρίνονται οι Chewy και Petco σε αυτό το τμήμα.
Chewy
Όταν ελέγξαμε τις επιλογές εξυπηρέτησης πελατών της Chewy, εντυπωσιαστήκαμε αμέσως από τον αριθμό των πιθανών τρόπων επικοινωνίας. Έχετε τρεις επιλογές: να τους στείλετε ένα μήνυμα, να τους τηλεφωνήσετε ή να συνομιλήσετε ζωντανά με έναν εκπρόσωπο.
Εκτιμούμε πάντα τις επιλογές ζωντανής συνομιλίας, καθώς αυτό τείνει να επιλύει τα προβλήματά σας και να λύνει τις ερωτήσεις πολύ πιο γρήγορα. Μας αρέσει επίσης το γεγονός ότι μπορείτε να συνομιλήσετε με έναν κτηνίατρο μέσω του Chewy-δωρεάν αν είστε μέλος της αυτόματης αποστολής και με χρέωση εάν δεν είστε.
Οι κριτικές χρηστών υποδεικνύουν μια συντριπτικά θετική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών με την Chewy, με ένα μεγάλο ποσοστό να θεωρεί την εμπειρία τους «εξαιρετική». Ορισμένοι χρήστες σημείωσαν ότι εκτιμούν πολύ πόσο εξατομικευμένη και γνήσια αίσθηση είναι η εξυπηρέτηση πελατών της Chewy.
Petco
Η σελίδα «επαφή» του Petco είναι αυτό που θα λέγαμε «αραιή». Βρήκαμε μια επιλογή για επικοινωνία μέσω τηλεφώνου. Ψάξαμε λίγο περισσότερο και μπορέσαμε να βρούμε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξυπηρέτησης πελατών σε μια άλλη σελίδα και μια επιλογή "συνομιλία με έναν ειδικό" στην αρχική σελίδα του Petco.
Έτσι, υπάρχουν αρκετές επιλογές για να έρθετε σε επαφή, αλλά απλώς πιστεύουμε ότι ίσως ήταν καλύτερο εάν η σελίδα επαφής εμφανίζει όλες τις μεθόδους σε ένα μέρος αντί να διαδίδει τις πληροφορίες σε διαφορετικές σελίδες.
Δυστυχώς, υπήρξε ένας συντριπτικός αριθμός αρνητικών κριτικών εξυπηρέτησης πελατών για το Petco. Αρκετοί χρήστες εξέφρασαν απογοήτευση για τις δυσκολίες που αντιμετώπισαν όταν προσπαθούσαν να λάβουν πληροφορίες σχετικά με επιστροφές χρημάτων, ανταλλαγές ή αποστολή και βρήκαν ότι οι εκπρόσωποι με τους οποίους συζήτησαν δεν ήταν χρήσιμοι. Σε αυτή τη βάση, ο Chewy κερδίζει αυτόν τον γύρο.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Επιλογή προϊόντων τροφής για κατοικίδια
Τόσο η Chewy όσο και η Petco διαθέτουν προϊόντα από γνωστές μάρκες, αλλά η Chewy έχει καλύτερη επιλογή προϊόντων σε όλους τους τομείς που ελέγξαμε, συμπεριλαμβανομένων των ξηρών τροφών για σκύλους και γάτες και της υγρής τροφής για σκύλους και γάτες. Το Chewy έχει επίσης περισσότερες τροφές για ερπετά και τροφές για μικρά ζώα.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα της Petco είναι ότι δεν πουλά προϊόντα που παρασκευάζονται με τεχνητά συστατικά, αλλά, από την άλλη πλευρά, αυτό μπορεί να είναι μάλλον περιοριστικό, ειδικά αν έχετε προϋπολογισμό. Εν κατακλείδι, θεωρούμε το Chewy την καλύτερη επιλογή όσον αφορά την επιλογή προϊόντων.
Η ετυμηγορία μας:Το Chewy έχει περισσότερες επιλογές τροφής για κατοικίδια και είναι πιο φιλικό προς τον προϋπολογισμό.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Επιλογή προϊόντων για παιχνίδια και αξεσουάρ για κατοικίδια
Τόσο η Chewy όσο και η Petco διαθέτουν μια μεγάλη ποικιλία παιχνιδιών για κατοικίδια που κυμαίνονται από φθηνά όσο ένα ή δύο δολάρια έως εξαιρετικά φανταχτερά παιχνίδια υψηλής τεχνολογίας που κοστίζουν εκατοντάδες δολάρια. Η Chewy φαίνεται να προσφέρει περισσότερα παιχνίδια για κατοικίδια γενικά, αλλά ένα πράγμα που παρατηρήσαμε είναι ότι συγκεκριμένα η επιλογή παιχνιδιών για γάτες είναι πολύ ευρύτερη από αυτή της Petco.
Όσον αφορά τα αξεσουάρ όπως οι ιμάντες και τα λουριά, η Chewy ξεπερνά την Petco για άλλη μια φορά, αλλά με μικρότερη διαφορά. Συγχαρητήρια στην Petco για την επιλογή των δέντρων γάτας και των γρατσουνιών - βρήκαμε μεγαλύτερη γκάμα από αυτά τα προϊόντα από ό,τι προσφέρει η Chewy.
Η ετυμηγορία μας: Ελέγξτε τα παιχνίδια και τα αξεσουάρ σε διάφορες κατηγορίες και διαπιστώσαμε ότι η Chewy, κατά μέσο όρο, έχει περισσότερα προϊόντα σε αυτές τις κατηγορίες. Ωστόσο, η επιλογή του δέντρου γάτας και του γρατσουνιού Petco είναι καλύτερη.
Σύνοψη: Εταιρική φήμη
Τέλος, ας τα φέρουμε όλα με μια γενική ανασκόπηση του τρόπου με τον οποίο οι Chewy και Petco ανταποκρίνονται σε σχέση με το πώς βλέπονται από τους ανθρώπους που αγοράζουν από αυτούς.
Customer Care
Edge: Chewy
Το Chewy έχει σχεδόν άψογη φήμη όσον αφορά τη φροντίδα των πελατών και τον χειρισμό ζητημάτων. Είναι γνωστό ότι στέλνουν λουλούδια σε γονείς κατοικίδιων ζώων που πενθούν και ζητούν από τους πελάτες να δωρίσουν προϊόντα με επιστροφή χρημάτων σε καταφύγια ζώων αντί να τα επιστρέψουν.
Από την άλλη πλευρά, η φήμη της Petco σε αυτό το τμήμα είναι λιγότερο από αλμυρή. Εν ολίγοις, οι ευγενικές, προσωπικές πινελιές και η προσοχή στη λεπτομέρεια της Chewy συνέβαλαν στη φήμη της ως εταιρείας φροντίδας.
Ιστοσελίδα φιλικότητα προς το χρήστη
Edge: Chewy
Τόσο τα μενού προϊόντων του Chewy όσο και του Petco έχουν παρόμοια διάταξη και ονομασία, αλλά το Chewy έχει ένα πλεονέκτημα επειδή η σελίδα επικοινωνίας του είναι πιο απλή και σας δίνει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε σε ένα μέρος.
Τα κύρια μενού του Chewy (κατάστημα, φαρμακείο κ.λπ.) εμφανίζονται γραπτά στο επάνω μέρος της αρχικής σελίδας, κάτι που θεωρούμε χρήσιμο. Το κύριο μενού του Petco είναι προσβάσιμο από μια καρτέλα στην επάνω αριστερή γωνία, η οποία ανοίγει σε μεμονωμένες κατηγορίες.
Οι υποκατηγορίες προϊόντων της Chewy εμφανίζονται αμέσως όταν κάνετε κλικ σε μία από τις καρτέλες του μενού - ωραία και απλή στην πλοήγηση. Αυτό είναι παρόμοιο με τον ιστότοπο του Petco, αλλά οι υποκατηγορίες έχουν λιγότερο "οργανωμένη" αίσθηση.
Στο μεγάλο σχέδιο των πραγμάτων, αυτό είναι ένα μικρό πρόβλημα και σε καμία περίπτωση δεν είναι δύσκολη η πλοήγηση στον ιστότοπο της Petco. Ωστόσο, συνολικά, βρίσκουμε τον ιστότοπο του Chewy ελαφρώς πιο εύκολο να βρούμε τον δρόμο μας.
Ιστορία/Διαμάχες
Edge: Κανένα
Η Petco είναι μια εταιρεία που είχε το μερίδιο της διαμάχης. Φαίνεται ότι η Petco έχει υποβληθεί σε αγωγές στο παρελθόν για ισχυρισμούς ότι τα ζώα που τη φρόντιζε δεν φροντίζονταν σωστά. Άλλοι ισχυρισμοί κατά της Petco περιλαμβάνουν τη μη ορθή αποζημίωση των εργαζομένων. Ο Chewy, επίσης, έχει υποβληθεί σε αγωγές-ιδίως, καταγγελίες για ψευδή διαφήμιση προϊόντων διατροφής για σκύλους.
Συμπέρασμα
Η ετυμηγορία προκύπτει από την έρευνά μας και τις κριτικές που άφησαν όσοι έχουν αγοράσει από την Petco και την Chewy, θεωρούμε ότι η Chewy έχει προβάδισμα έναντι της Petco στους ακόλουθους τομείς: εξυπηρέτηση και φροντίδα πελατών, επιλογή προϊόντων, πλοήγηση στον ιστότοπο, και την τιμολόγηση. Η Petco έχει προβάδισμα στις επιλογές που κάνει όσον αφορά την ποιότητα και τις επιλογές αποστολής και παράδοσης.
Λαμβάνοντας όλα αυτά υπόψη, θεωρούμε ότι ο Chewy είναι ο γενικός νικητής σε αυτήν την περίπτωση. Ελπίζουμε να βρήκατε αυτή την κριτική χρήσιμη και κατατοπιστική και τώρα να έχετε μια καλύτερη ιδέα για το πού θέλετε να αγοράσετε τα προμήθειά σας για το κατοικίδιό σας.
