Με μια διεύθυνση URL όπως το Pets.com, θα νομίζατε ότι η εταιρεία θα είχε συντριπτική επιτυχία. Η αρχή και η τελική κατάρρευσή του σίγουρα προσέλκυσαν τα φώτα της δημοσιότητας, μια αγωγή και την αναγνώριση ως παράδειγμα σχολικού βιβλίου μιας καταστροφής dot-com. Ήταν ένα φιλόδοξο εγχείρημα για την εποχή, που κέρδισε επενδυτές και εθνική προσοχή. Είχε ακόμη και μια μασκότ κούκλας κάλτσας που δεν μπορούσες παρά να αγαπήσεις. Λοιπόν, τι έγινε με αυτόν τον ιστότοπο; Ας μάθουμε παρακάτω.
Η Γέννηση του Διαδικτύου
Είναι χρήσιμο να κατανοήσουμε την άνοδο και την πτώση του Pets.com αναθεωρώντας την ιστορία του Διαδικτύου. Η ιδέα υπήρχε από τη δεκαετία του 1960, κυρίως για την επικοινωνία μεταξύ ερευνητών και κυβέρνησης. Την 1η Ιανουαρίου 1983, ο δρόμος άνοιξε με την υιοθέτηση τυπικών πρωτοκόλλων. Πολλοί πιστεύουν στον Sir Tim Berners-Lee τη δημιουργία του λεγόμενου World Wide Web το 1994.
The Rise of Pets.com
Οι ημερομηνίες είναι απαραίτητες για την κατανόηση των κινδύνων που έπαιρνε ο ιδρυτής του Pets.com, Γκρεγκ ΜακΛέμορ, τη στιγμή που κυκλοφόρησε τον ιστότοπο στις 4 Νοεμβρίου 1998. Θυμηθείτε ότι τα ψώνια ήταν ένα εγχείρημα αυστηρά. Ο McLemore πρότεινε μια εντελώς διαδικτυακή επιχείρηση για κατοικίδια. Υπήρχαν άλλοι παίκτες στο Διαδίκτυο, κυρίως το Amazon.com, από τον Ιούλιο του 1994.
Τα πράγματα κινήθηκαν γρήγορα για τον McLemore και το Pets.com. Η εταιρεία κατέθεσε την Εγγραφή Τίτλων στις 8 Φεβρουαρίου 2000. Είναι ενδιαφέρον ότι η Amazon.com ήταν πρώτος επενδυτής στο Pets.com. Ενώ η πρώτη επένδυσε στη διαδικτυακή της υποδομή και απέκτησε τεχνολογικό ταλέντο, η δεύτερη ένιωθε ήδη την πίεση με άλλους στη θέση της, όπως το Petstore.com, το οποίο αγόρασε στη συνέχεια. Τα πράγματα φάνηκαν φωτεινά, για μια στιγμή.
Chinks in the Armor
Η κατάσταση πήρε άσχημη τροπή τον Απρίλιο του 2000 όταν ο κωμικός Ρόμπερτ Σμίγκελ μήνυσε το Pets.com για την ομοιότητα της μαριονέτας του με το Triumph the Insult Comic Dog του. Το Pets.com απάντησε με τον ίδιο τρόπο. Η υπόθεση τελικά απορρίφθηκε, αλλά η αρνητική δημοσιότητα εξέθεσε την εταιρεία σε ακόμη μεγαλύτερη οικονομική δυσπραγία.
Θυμηθείτε ότι η αγορά κατοικίδιων ζώων ήταν αρκετά μικρή εκείνη την εποχή και σίγουρα όχι η βιομηχανία των 123,6 δισεκατομμυρίων δολαρίων που είναι σήμερα. Το Pets.com επένδυσε πολλά στη διαφήμιση και το εμπορικό σήμα του. Οι ταμειακές ροές θα φαινόταν κάτι περισσότερο από ένα εμπόδιο ακόμη και όταν η εταιρεία ήλπιζε να συγκεντρώσει 100 εκατομμύρια δολάρια ως αρχική δημόσια προσφορά. Κατάφερε να συγκεντρώσει 82,5 εκατομμύρια δολάρια στα 11 δολάρια ανά μετοχή.
Προς τιμή του, το Pets.com σκεφτόταν έξω από το κουτί όταν υιοθέτησε εφαρμογές Broadbase Software για να κατανοήσει καλύτερα τη βάση των καταναλωτών του. Κατά ειρωνικό τρόπο, η εξατομικευμένη εμπειρία αγορών είναι ένα από τα μεγαλύτερα δυνατά σημεία της Amazon, με το 55% να προτιμά τον ιστότοπο και αυτή την εστίαση. Το Pets.com επεκτάθηκε επίσης σε λόγους καλής διαβίωσης των ζώων. Δυστυχώς για το Pets.com, ήταν πολύ λίγο, πολύ αργά.
The Demise of Pets.com
Το Pets.com ήταν σε υποστήριξη ζωής το καλοκαίρι του 2000. Τα logistics και μια στενή αγορά απείλησαν την επιβίωσή του. Οι καθυστερήσεις στις πωλήσεις και τα εκτοξευόμενα λειτουργικά κόστη θα έπαιρναν το βάρος τους παρά τα μέτρα εξοικονόμησης κόστους. Ο θάνατος ήρθε στις 9 Νοεμβρίου 2000, αφήνοντας 255 από τους 320 εργάτες της χωρίς δουλειά. Η φούσκα dot-com είχε κερδίσει το κάποτε αναδυόμενο αστέρι.
Η Tuesday Morning Corporation αγόρασε τα περιουσιακά στοιχεία του Pets.com και την αξιαγάπητη κούκλα κάλτσας. Η τελική εκκαθάριση ήρθε στις 22 Ιουνίου 2004. Διατηρώντας 10.000 $ για να χειριστεί τυχόν καθυστερημένα έξοδα, η Pets.com πλήρωσε μόλις 0,00747 $ ανά μετοχή στους εναπομείναντες επενδυτές της.
The Legacy of Pets.com
Σήμερα, το Pets.com αποτελεί ένα μάθημα για το τι πρέπει να κάνετε και τι όχι ως επιχείρηση dot-com. Κατά κάποιο τρόπο, ήταν μπροστά από την εποχή του. Ωστόσο, είναι επίσης προφανές ότι η εταιρεία κολυμπούσε σε αχαρτογράφητα νερά, γεγονός που αποδεικνύεται από το διαρκώς αυξανόμενο κόστος λειτουργίας της και την έλλειψη ενός υγιούς επιχειρηματικού σχεδίου. Κατά ειρωνικό τρόπο, το PetSmart.com κατέχει το όνομα τομέα του, το οποίο είναι ίσως η μεγαλύτερη αξία του πρώην dot-com.
Δείτε επίσης:Πώς να αποθηκεύετε τροφή για σκύλους: 8 συμβουλές και κόλπα
Τελικές Σκέψεις
Το Pets.com ακολούθησε παρόμοια πορεία όπως έκαναν πολλές μικρές εταιρείες στις πρώτες μέρες του ηλεκτρονικού εμπορίου. Το όραμά του ξεπέρασε κατά πολύ την πραγματικότητα. Χρειάστηκε μια πανδημία δύο ετών για να αυξήσει τις διαδικτυακές πωλήσεις στα 26,7 τρισεκατομμύρια δολάρια παγκοσμίως τα έσοδα της το 2020. Το όραμα του McLemore δεν ήταν άστοχο. Απλώς δεν υποστηριζόταν από γνώση ή επιχειρηματική γνώση.
